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裝修把好家裝關 別做“甩手掌櫃”  2014-5-22

  報價不透明、惡意漏項、假折扣真陷阱、工程質量缺陷、家裝汙染嚴重、售後服務缺失、家具建材捆綁銷售等等,再加上“遊擊隊”的違法施工,裝修業主往往勞心勞力,出了問題卻反複折騰、投訴無門……爲了讓消費者多了解家庭裝修中常見的問題,《揚子家居》特別攜手南京市消費者協會,盤點出幾類裝修消費的投訴熱點,幫助大家正確選購裝修材料、裝修公司以及第三方監管平台。其實,只有您選擇到真正有實力、有口碑、講誠信的裝飾企業,才能享受到裝修的成就感。

  投訴1:牆漆不合格

  較多業主反映,刷漆後的牆壁不能刷洗,一刷洗清理就出現起拱甚至脫皮。塗料的耐洗刷性是一項重要指標,如果牆壁靠近通道風口等位置,容易弄髒,如果塗料本身耐擦洗性不強,容易起拱。

  裝飾專家提醒,近日德國漢高、潤立、鳄魚王、莊典漆等部分産品,因耐洗刷性不合格已登上了質量黑榜;三和、華隆、美思丹漆也因遊離甲醛含量不合格“榜上有名”。消費者在選購內牆塗料時,應首先確定産品的性能及裝飾效果,購買時注意選擇品牌,留意看生産日期和保質期等,也可以現場打開看一看,聞一聞。

  投訴2:促銷品質量差

  年前因爲商家搞促銷活動,剛搬新家的黃先生在建材市場購買了一款馬桶,安裝不久發現馬桶有裂紋,黃先生找商家退貨,未談妥,最後投訴到工商部門,商家最終答應退貨。

  專家建議,消費者在購買“抄底價”、“年度最優惠”産品時,一定要檢查自己實際買回的産品,是否與店方宣傳所提供的産品一致,謹防貨不對板,購買建材時,合同上要注明産品的規格、型號,必要時留取樣板。消費者收到貨品時,如果發現貨不對板,應拒絕簽收,並及時向工商部門投訴,盡量減少消費損失。

  投訴3:地板“混搭”銷售

  王先生在建材市場定了8800元的某知名品牌“圓盤豆”一級木地板。商家將貨品送到他家裏時,外包裝上印的全是該知名名稱,于是王先生簽收付款。但地板安裝到一半,他才發現商家送來的貨品,在外包裝的掩護下混進了4種其他不同牌子的木地板。王先生趕緊到工商所投訴,經協調,商家負責爲王先生重新更換所定品牌的木地板,並賠償王先生2000元損失。

  南京建材商貿協會專家提醒大家,要提防假冒商標。消費者選擇建材時,要貨比三家,選擇信譽可靠、質量好的商家。收貨時注意産品商標,防備商家冒貼商標,以次充好。

  投訴4:“工藝升級”陷阱

  孫先生選擇家裝公司時,因“5大工藝免費升級”下了定單,升級後,孫先生實際享受的是5萬元的裝修套餐。經業內人士指點,他才發現許多工藝都是他應得的服務,比如勾縫劑一項,實際上瓷磚勾縫現在都要求用勾縫劑,白水泥已被行業淘汰;免費修補牆面裂痕也是涵蓋在保修之內的。

  由于家裝工程紛繁複雜,多數消費者缺乏相應的知識,比較容易落入不良商家“工藝免費升級”的陷阱中。商家宣傳優惠活動時,消費者應理性思考,不可盲目聽從,最好咨詢家裝業內人士,看清商家的優惠是否屬實。

  投訴5:代購材料價格高

  富宏祥深圳寶安裝修公司業主小羅准備裝修,裝飾公司簽單員告訴他,公司可以代購材料,不僅質量好,還可拿到批發價。之後小羅卻發現,公司推薦的材料竟比賣場還貴。另外實際施工中,原本420元的底漆被調包成了120元一桶的面漆。底漆既不防堿,又不防潮。完工入住後,小羅家的牆面很快起泡、剝落。櫥櫃、衣櫃等與牆體交接面也沒做防潮處理、開始發黑。

  個別家裝公司設計師爲拿回扣,以“方便客戶代購材料”爲幌子,與經銷商串通一氣擡高價格。消費者不要盲目相信,最好仔細將其推薦的材料型號、價格等記錄下來,到市場上考察,做到心中有數。對于隱蔽工程,業主在簽訂合同中要明確工藝處理要求,並現場監管。有條件的可聘請第三方監理,完工後請專業人士驗收,莫讓裝修公司既當運動員又當裁判。

  投訴6:工程合同不公平

  謝先生去年6月與某家裝公司簽訂了裝修合同。當時約定,6月12日工人進場施工,謝先生支付3.5萬元首期工程款;6月26日瓦工結束,謝先生支付2.5萬元二期工程款。然而到了6月26日,瓦工工程才剛剛開始,但此時家裝公司卻向謝先生催要2.5萬元的二期款。後經了解,雙方簽訂的合同並非正規版本的合同示範文本,不但合同條款有欠缺,而且部分內容有失公平、公正。

  業主與家裝公司簽訂裝修合同,最好用由工商部門監制的示範合同文本。對工程款支付方式,最好按工程量或工程進度來約定。付費過程一定要堅持開發票。

  投訴7:先低價後宰你

  曾先生不足60平方米的舊房翻新,在裝修論壇發帖招標,找到了一家報價最低的裝修公司,不料卻跳進一個低價陷阱,8000多元的預算最終卻變成34000多元的賬單。審核一看,原本行情75元/個的電位線槽,對方卻巧立名目,增加了開槽、封槽的收費項目,數量也未經同意就任意增至100多個,僅此一項就多收了5000~6000元;洗手間的防水項目,30元/平方米收費標准竟變成按刷漆遍數計算,費用也翻了3倍。

  多數消費者對家裝工藝不是很了解,僅單純以裝修公司報價的高低作選擇,一些無良的裝修公司在做預算時故意省略或模糊一些項目,以低價爲誘餌引消費者上鈎。工程開始後,對方就不斷增項追加預算,把一些費用較高的項目,分拆成好幾個小項目,以此牟取暴利。

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