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家裝行業宰客黑洞 專家支招拒絕算計  2012-6-25

  近年來,房地産業迅猛發展,家裝企業也隨之如雨後春筍,但裝修房子時的宰客現象時有發生。市消委會發布消費警示,提醒市民防止家裝被宰,應事前了解市場,選擇信譽好的裝修公司,避免簽訂有霸王條款的合同,並選擇第三方監理。

  以下是家裝投訴涉及七方面問題

  據消委會統計,這方面的投訴近幾年來呈急劇上升趨勢,消費者主要反映設計費、合同、報價、質量、材料、工程量、保修等七個方面的問題,涉及設計費約定不明、合同條款存在貓膩、報價虛低、偷工減料、以假充真、以劣充優、工程加量不補簽合同等情況。市消委會秘書長鄧國平表示,家庭裝修是近年來新興的消費領域之一。

  以下是家裝行業存六大宰客行爲

  根據鄧國平所說,據市消委會分析,目前家裝行業的主要宰客行爲有:一是虛報工程價款。裝修企業利用消費者對相關情況的無知,工程款采取低報高收、瞞報,以低價誘騙消費者交易,低價的“代價”往往體現在材料品牌和質量、施工工藝、計量、工程量、人工等方面的差異。

  二是合同條款暗藏貓膩。合同條款中違約責任、材料品牌、工藝要求、計量標准等方面含糊或不約定。

  三是增加或改變工程但不約定。施工過程中,因工程或消費者要求,需要增加工程或改變工程量,或工藝不約定,不講好價錢,事後議價。

  四是威脅停工。簽訂合同前,隱瞞某些必要工程量或要求,施工中以停工相威脅,強迫業主加量、追加工程款。

  五是誘導購買特約材料。誘導消費者選購與裝修企業有利益關系的建材店品牌,材料以次充好,以劣充優。六是利用霸王條款宰客。在合同條款中,自行制定剝奪、削弱消費者權利的條款。比如,合同不約定設計費標准,如果消費者下定後不簽合同、中途中止合同等,裝修企業則索取高價設計費。

  消費提醒:不要隨便請裝修“遊擊隊”

  消費者在家裝過程中如何防宰?鄧國平建議:一是事前了解裝修業市場。與裝修公司下定金、簽合同前,了解裝修的環節、流程和細節,掌握材料品牌和價格、人工、計量、工藝、行業貓膩等市場信息。

  第二是選擇信譽好的裝修公司,不要隨便請裝修“遊擊隊”。

  第三是慎簽合同,避免簽訂有霸王條款的合同。要將工程期限、付款方式、違約責任,以及材料品牌、價格工藝、計量、保修、特殊要求等項目詳細寫進合同,工程中有變更或增加的項目,要簽訂補充協議。

  第四是選擇第三方監理,聘請有監理資質的專業企業全面監管工程。

  律師說法:室內裝修最低保修兩年

  在法律法規中是如何規定裝修工程保修責任的?市消委會法律顧問、根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定,在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限爲兩年,有防水要求的衛生間工程最低保修期爲五年,保修期自竣工驗收合格之日起計算。盡管部分裝修企業在合同上做“文章”,但這不能削弱消費者的權利,消費者維權時可依法力爭。

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